Privacybeleid

Bij Vriendico begrijpen we dat jouw privacy geen bijzaak is — het vormt het fundament van het vertrouwen dat je in ons stelt wanneer je onze educatieve diensten gebruikt. Dit privacybeleid legt uit hoe we omgaan met de informatie die we verzamelen wanneer je door ons platform navigeert, aan cursussen deelneemt en interactie hebt met onze leergemeenschap. We hebben hard gewerkt om dit document zo toegankelijk mogelijk te maken, omdat transparantie voor ons meer betekent dan alleen juridische woorden op een scherm zetten.

Ons platform is gebouwd voor leerlingen die hun kennis willen vergroten, en dat betekent dat we bepaalde gegevens nodig hebben om je een persoonlijke en effectieve leerervaring te bieden. Maar we verzamelen alleen wat nodig is. Geen overbodige tracking, geen verborgen agenda's — gewoon eerlijke communicatie over wat we doen met jouw informatie en waarom dat belangrijk is voor jouw leertraject.

Door Vriendico te gebruiken, stem je in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Als je vragen hebt of bepaalde zaken onduidelijk vindt, moedigen we je aan om contact met ons op te nemen — want een goed privacybeleid draait om dialoog, niet om monoloog.

Personal Information We Gather

Wanneer je een account aanmaakt op Vriendico, vragen we om basisgegevens die nodig zijn om jouw profiel op te zetten en je toegang te geven tot onze educatieve content. Dit omvat typisch je naam, e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord dat volgens onze beveiligingsrichtlijnen wordt opgeslagen. We verzamelen ook je voorkeurstaal en tijdzone, zodat we cursusmateriaal kunnen presenteren op momenten en in een formaat dat voor jou het meest zinvol is. Deze informatie stelt ons in staat om je leerervaring vanaf het begin te personaliseren.

Terwijl je door ons platform navigeert en aan cursussen deelneemt, registreren we automatisch bepaalde gebruiksgegevens. Je voortgang door modules, de tijd die je besteedt aan verschillende leersecties, quizresultaten en interacties met andere studenten — dit alles helpt ons begrijpen hoe je leert en waar je mogelijk extra ondersteuning nodig hebt. We slaan ook technische informatie op zoals je IP-adres, browsertype en apparaatkenmerken, wat ons helpt om technische problemen op te lossen en onze diensten te optimaliseren voor verschillende platforms.

          Categorieën van verzamelde gegevens

          Accountinformatie: We verzamelen je naam, e-mailadres, gebruikersnaam en accountvoorkeuren wanneer je je registreert. Deze gegevens zijn essentieel voor het beheren van je toegang tot cursussen en het versturen van belangrijke accountgerelateerde berichten. Je kunt je profiel op elk moment bijwerken via de instellingenpagina van je dashboard.
Leeractiviteiten: Je studiepatronen, voltooide modules, beoordelingsscores en betrokkenheidsniveaus worden bijgehouden om je voortgang te monitoren en gepersonaliseerde aanbevelingen te geven. We analyseren ook welke typen content het meest effectief zijn voor verschillende leerstijlen. Deze data helpt ons om onze cursussen voortdurend te verbeteren en betere leertrajecten te creëren.
Betalingsgegevens: Als je betaalde cursussen of abonnementen aanschaft, verwerken we transactiegegevens via externe betalingsproviders die aan strikte beveiligingsstandaarden voldoen. We slaan geen volledige creditcardnummers op onze servers op. Alleen de laatste vier cijfers en vervaldatum worden bewaard voor referentiedoeleinden en om je te helpen bij het herkennen van je betalingsmethode.
Communicatiedata: Wanneer je berichten stuurt via ons platform, deelneemt aan discussieforums of contact opneemt met onze ondersteuning, bewaren we deze interacties. Dit helpt ons om je vragen beter te beantwoorden en patronen te identificeren die kunnen leiden tot verbeteringen in onze dienstverlening. Forumberichten blijven zichtbaar voor andere gebruikers, tenzij je ze verwijdert of je account opzegt.
Optionele profielinformatie: Je kunt kiezen om aanvullende details toe te voegen zoals een profielfoto, biografische informatie, professionele achtergrond of leerdoelen. Deze gegevens zijn volledig vrijwillig en helpen je om connecties te maken met andere leerlingen die vergelijkbare interesses hebben. Je behoudt volledige controle over welke informatie je deelt en met wie.

        

In bepaalde gevallen verzamelen we ook feedback die je vrijwillig verstrekt via enquêtes, productbeoordelingen of suggesties voor nieuwe functies. Deze input is ongelooflijk waardevol omdat het ons directe inzichten geeft in wat werkt en wat niet — vanuit jouw perspectief als gebruiker. We behandelen deze feedback vertrouwelijk en gebruiken deze alleen om onze diensten te verbeteren, nooit om je te identificeren in publieke contexten zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

How We Process Your Data

De informatie die we verzamelen dient specifieke doelen die direct verband houden met het leveren van kwalitatief hoogwaardig online onderwijs. Allereerst gebruiken we je gegevens om je account te beheren en je toegang te geven tot de cursussen waarvoor je je hebt ingeschreven. Dit betekent dat we je logingegevens verifiëren, je leervoortgang bijhouden en ervoor zorgen dat je de juiste content op het juiste moment ontvangt. We sturen je ook belangrijke berichten over je account, zoals bevestigingen van inschrijvingen, certificaten van voltooiing en herinneringen aan aanstaande deadlines.

Personalisatie is een kernonderdeel van hoe Vriendico werkt. We analyseren je leerpatronen om cursussen aan te bevelen die passen bij je interesses en vaardigheidsniveau. Als je moeite hebt met bepaalde onderwerpen, kunnen we extra hulpmiddelen of alternatieve leermethoden voorstellen. Deze gepersonaliseerde benadering maakt het verschil tussen een generieke online cursus en een leerervaring die echt aansluit bij jouw individuele behoeften en doelen.

Platformverbetering en innovatie

We gebruiken geaggregeerde gebruikersgegevens om te begrijpen hoe mensen door ons platform navigeren en waar ze tegen obstakels aanlopen. Deze inzichten sturen onze ontwikkelprioriteiten — als veel gebruikers een bepaalde functie niet kunnen vinden, weten we dat we de interface moeten herontwerpen. Als een cursusmodule consistent lage voltooiingspercentages heeft, onderzoeken we of de content te complex is of niet goed gestructureerd. Het gaat erom voortdurend te leren van hoe mensen ons platform daadwerkelijk gebruiken.

Beveiligingsmonitoring is een andere belangrijke toepassing van je data. We analyseren loginpatronen om ongebruikelijke activiteiten te detecteren die kunnen wijzen op ongeautoriseerde toegang tot je account. Als we bijvoorbeeld inlogpogingen zien vanuit landen waar je normaal gesproken niet actief bent, kunnen we extra verificatiestappen activeren om je account te beschermen. Deze proactieve benadering helpt ons om je persoonlijke informatie en je leervoortgang veilig te houden.

Cursuslevering en toegangsbeheer: We verwerken je accountgegevens om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot alle content waarvoor je hebt betaald of waarvoor je je hebt ingeschreven. Dit omvat het streamen van video's, het downloadbaar maken van materialen en het mogelijk maken van interactieve oefeningen. We houden ook bij welke lessen je hebt voltooid, zodat je altijd kunt doorgaan waar je was gebleven, zelfs als je van apparaat wisselt.
Communicatie en ondersteuning: Je contactgegevens stellen ons in staat om je te informeren over updates van cursussen, nieuwe functies en belangrijke platformwijzigingen. We sturen ook educatieve e-mails met studietips en motiverende content om je betrokken te houden bij je leertraject. Je kunt je voorkeuren voor communicatie op elk moment aanpassen in je accountinstellingen, zodat je alleen de berichten ontvangt die je relevant vindt.
Prestatieanalyse en certificering: We gebruiken je quizscores, opdrachten en participatie om je algehele prestaties te beoordelen en te bepalen wanneer je klaar bent om een cursus af te ronden. Deze gegevens worden ook gebruikt om certificaten te genereren die je professionele vaardigheden aantonen. We bewaren permanente records van je behaalde certificaten, zodat je altijd kunt aantonen dat je bepaalde cursussen hebt voltooid.

Daarnaast gebruiken we je gegevens voor juridische en administratieve doeleinden. Dit omvat het naleven van toepasselijke wetgeving, het reageren op juridische verzoeken van autoriteiten en het beschermen van onze rechten en die van andere gebruikers. In zeldzame gevallen moeten we mogelijk je gegevens delen als onderdeel van juridische procedures, maar we doen dit alleen wanneer het wettelijk verplicht is en na zorgvuldige overweging van jouw privacyrechten.

Third-Party Data Collection Tools

Vriendico werkt samen met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners die ons helpen om een robuust educatief platform te bieden. Deze partijen hebben beperkte toegang tot bepaalde gebruikersgegevens, maar alleen in de mate waarin dat nodig is om hun specifieke diensten te leveren. We sluiten contracten met al onze externe partners waarin strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en beveiligingseisen zijn opgenomen — zodat je gegevens net zo veilig zijn als wanneer ze op onze eigen servers staan.

Voor analyticsdoeleinden gebruiken we externe tools die ons helpen begrijpen hoe gebruikers met ons platform omgaan. Deze diensten verzamelen informatie zoals paginaweergaven, klikpatronen en sessieduur, wat ons waardevolle inzichten geeft in gebruikersgedrag. De gegevens worden meestal geanonimiseerd of geaggregeerd, wat betekent dat individuele gebruikers niet kunnen worden geïdentificeerd in de rapporten die we ontvangen. Deze analytics helpen ons om datagestuurde beslissingen te nemen over productverbeteringen.

          Belangrijke externe servicecategorieën

          Betalingsverwerkers: We werken samen met gerenommeerde betalingsdiensten die transacties veilig afhandelen volgens internationale beveiligingsstandaarden. Deze providers krijgen alleen toegang tot de financiële informatie die nodig is om je betaling te verwerken. Ze slaan je betalingsgegevens op hun eigen beveiligde servers op en delen alleen transactiebevestigingen met ons, niet je volledige financiële details.
Content Delivery Networks: Om ervoor te zorgen dat video's en andere grote bestanden snel laden, waar je ook bent, gebruiken we gespecialiseerde contentleveringsdiensten. Deze netwerken distribueren onze educatieve content over servers wereldwijd, zodat je altijd verbinding maakt met het dichtstbijzijnde toegangspunt. Ze verwerken technische gegevens zoals je IP-adres en locatie om de snelste verbinding te kunnen bieden.
E-mailserviceproviders: Onze transactionele e-mails en nieuwsbrieven worden verstuurd via externe e-mailplatforms die gespecialiseerd zijn in grootschalige, betrouwbare e-maillevering. Deze diensten verwerken je e-mailadres en naam om berichten te kunnen verzenden, en ze bieden ons rapporten over bezorgingspercentages en openingspercentages. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketinge-mails via de link onderaan elk bericht.

We gebruiken ook leeranalysetools die speciaal zijn ontworpen voor educatieve platforms. Deze systemen helpen ons om leerpatronen te identificeren en educatieve effectiviteit te meten. Ze kunnen bijvoorbeeld detecteren welke instructiemethoden leiden tot de beste leerresultaten of welke cursusstructuren de hoogste voltooiingspercentages hebben. Deze inzichten zijn cruciaal voor het continu verbeteren van onze onderwijskwaliteit.

Soms integreren we authenticatiediensten van sociale mediaplatforms, waardoor je kunt inloggen met je bestaande accounts als je dat verkiest. Wanneer je deze optie gebruikt, deelt het sociale mediaplatform bepaalde basisprofielinformatie met ons — meestal je naam, e-mailadres en profielfoto. Je hebt altijd controle over welke informatie wordt gedeeld via de privacyinstellingen van dat platform. We gebruiken deze integraties puur voor jouw gemak, niet om toegang te krijgen tot je sociale media-activiteiten.

Data Protection and Confidentiality

Beveiliging is geen feature bij Vriendico — het is een fundamenteel ontwerpprincipe dat in elk aspect van ons platform is ingebouwd. We gebruiken industriestandaard encryptie om je gegevens te beschermen, zowel wanneer ze over het internet worden verzonden als wanneer ze op onze servers worden opgeslagen. Dit betekent dat zelfs als iemand ongeautoriseerde toegang zou krijgen tot onze systemen, je persoonlijke informatie onleesbaar zou zijn zonder de juiste decryptiesleutels.

Toegang tot gebruikersgegevens binnen ons team is strikt gecontroleerd volgens het principe van minimale toegang — medewerkers krijgen alleen toegang tot de informatie die ze absoluut nodig hebben om hun werk te doen. Ons ontwikkelingsteam kan bijvoorbeeld technische logs inzien voor het oplossen van problemen, maar ze hebben geen toegang tot je persoonlijke profielinformatie tenzij je specifiek toestemming geeft tijdens een ondersteuningssessie. We houden gedetailleerde logs bij van wie toegang heeft tot welke gegevens en wanneer.

Beveiligingsmaatregelen en -protocollen

Gelaagde netwerkbeveiliging: Onze servers zijn beschermd door meerdere beveiligingslagen, inclusief firewalls, inbraakdetectiesystemen en realtime dreigingsmonitoring. We voeren regelmatig beveiligingsscans uit om kwetsbaarheden te identificeren voordat ze kunnen worden misbruikt. Onze infrastructuur wordt gehost bij providers die voldoen aan strenge beveiligingscertificeringen en die regelmatig externe audits ondergaan.
Wachtwoordbeveiliging: We slaan wachtwoorden nooit op in leesbare vorm. In plaats daarvan gebruiken we geavanceerde hashing-algoritmes die je wachtwoord omzetten in een unieke, niet-omkeerbare string. Zelfs onze eigen engineers kunnen je wachtwoord niet zien. We dwingen ook sterke wachtwoordvereisten af en moedigen het gebruik van tweefactorauthenticatie aan voor extra beveiliging.
Regelmatige beveiligingsaudits: We laten onze systemen periodiek testen door onafhankelijke beveiligingsexperts die proberen zwakke punten te vinden. Deze penetratietests helpen ons om potentiële kwetsbaarheden te identificeren voordat kwaadwillenden dat doen. We hebben ook een responsible disclosure-programma waarin beveiligingsonderzoekers veilig kwetsbaarheden kunnen rapporteren.
Dataminimalisatie en -retentie: We verzamelen alleen de gegevens die we echt nodig hebben en bewaren ze niet langer dan noodzakelijk is. Wanneer je je account verwijdert of bepaalde informatie niet meer relevant is, wordt deze permanent verwijderd volgens ons dataretentiebeleid. We maken regelmatig back-ups voor noodherstel, maar deze back-ups zijn eveneens versleuteld en beveiligd.

We trainen ons personeel regelmatig in best practices voor gegevensbescherming en privacybewustzijn. Elk teamlid ondertekent strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten en begrijpt zijn verantwoordelijkheden met betrekking tot het beschermen van gebruikersgegevens. We hebben ook een incident response plan dat precies beschrijft wat er moet gebeuren als er ondanks al onze voorzorgsmaatregelen toch een beveiligingsincident zou plaatsvinden — inclusief hoe en wanneer we betrokken gebruikers zouden informeren.

Natuurlijk kan geen enkel systeem absolute beveiliging garanderen — dat zou oneerlijk zijn om te beweren. Maar we doen er alles aan om de risico's zo klein mogelijk te maken en transparant te zijn over de maatregelen die we nemen. Als je ooit zorgen hebt over de beveiliging van je account of verdachte activiteit opmerkt, moedigen we je aan om dat onmiddellijk te melden zodat we actie kunnen ondernemen.

Data Protection Compliance

Vriendico streeft ernaar om te voldoen aan de hoogste internationale normen voor gegevensbescherming. We hebben onze processen en technologie ontworpen met naleving van belangrijke privacywetgeving als uitgangspunt, niet als bijzaak die later wordt toegevoegd. Dit betekent dat we principes hanteren zoals gegevensbescherming by design, waarbij privacy-overwegingen vanaf het begin worden meegenomen in elk nieuw systeem of elke nieuwe functie die we ontwikkelen.

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Je kunt op elk moment toegang vragen tot de informatie die we over je hebben opgeslagen, en we zullen je een kopie verstrekken in een gebruiksvriendelijk formaat. Als bepaalde gegevens onjuist zijn, kun je vragen om correctie. In bepaalde omstandigheden heb je ook het recht om je gegevens te laten verwijderen — het zogenaamde "recht om vergeten te worden" — hoewel we mogelijk bepaalde informatie moeten behouden voor juridische of administratieve doeleinden.

We hebben een dedicated privacy officer aangesteld die toezicht houdt op onze naleving van privacywetten en dient als contactpersoon voor privacygerelateerde vragen. Deze rol zorgt ervoor dat privacybescherming een constante prioriteit blijft binnen onze organisatie, niet iets waar we alleen aan denken wanneer de wetgeving verandert. We monitoren actief ontwikkelingen in privacywetgeving wereldwijd en passen onze praktijken aan wanneer dat nodig is.

Additional Terms

Bepaalde functies binnen Vriendico kunnen onderworpen zijn aan aanvullende privacyvoorwaarden of -praktijken. Bijvoorbeeld, als je deelneemt aan live webinars of groepsprojecten, kunnen er specifieke richtlijnen zijn over hoe je informatie wordt gedeeld met andere deelnemers. We zullen je altijd informeren over dergelijke aanvullende voorwaarden voordat je deelneemt aan deze speciale functies, zodat je een geïnformeerde beslissing kunt nemen.

Voor educatieve instellingen die Vriendico gebruiken voor hun studenten, kunnen aanvullende overeenkomsten van kracht zijn die regelen hoe studentgegevens worden behandeld. Deze institutionele overeenkomsten bevatten vaak extra waarborgen en controles die specifiek zijn ontworpen voor educatieve contexten. Als je toegang hebt tot ons platform via je school of universiteit, is het belangrijk om ook hun privacybeleid te raadplegen om een volledig beeld te krijgen van hoe je gegevens worden beschermd.

Wijzigingen in dit beleid

Privacy is geen statisch onderwerp — wetgeving evolueert, technologie verandert en ons platform groeit. Daarom behouden we ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken. Wanneer we significante wijzigingen aanbrengen die je rechten beïnvloeden, zullen we je daarover informeren via een prominent bericht op ons platform en via e-mail naar het adres dat aan je account is gekoppeld.

We moedigen je aan om dit beleid regelmatig te herzien om op de hoogte te blijven van hoe we je informatie beschermen en gebruiken. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document, zodat je gemakkelijk kunt zien of er iets is veranderd sinds je het laatst hebt gelezen. Door het platform te blijven gebruiken na het aanbrengen van wijzigingen, geef je aan dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.